Nos anos 80, bastava veicular um anúncio de publicidade no intervalo do Telejornal, para ter clientes à porta no dia seguinte de manhã. Hoje, o tempo de atenção despendido pelo consumidor é menor do que a atenção de um peixinho dourado.
Na década de '90 os móveis da sala ainda eram comercializados com um espaço central para colocar a televisão, o que por seu lado definia o ponto de encontro da família no lar. E os consumidores veneravam diariamente essa caixa mágica que mudou o Mundo, hipnotizados pela publicidade.
O ecrã continuou a ser importante, mas tornou-se mais pequeno, e ganhou a forma de um smartphone. E a atenção dedicada à publicidade também encolheu. Hoje em dia, apenas 10% dos consumidores confiam na publicidade. Os restantes preferem as recomendações de quem já provou, ou experimentou o produto, mesmo que se trate da 'Belinha98', uma simpática desconhecida a comentar a qualidade da piscina do hotel numa rede social.
E por isso, não é de estranhar que para se proteger do tsunami de publicidade comercial, o consumidor tenha desenvolvido a atenção mais seletiva de sempre. Se no ano de 2000 o nosso tempo de atenção era de apenas 12 segundos, esse valor reduziu no presente para uma média de 8,25 segundos
Por outras palavras, tornou-se mais fácil para um marketeer captar a atenção de um peixinho dourado (que é capaz de se concentrar numa tarefa ou objeto durante 9 segundos), do que captar a atenção do consumidor moderno.
Com este exemplo se compreende o sucesso de plataformas como o Tik-Tok com os seus curtos clips de vídeo, ou os 280 caracteres do Twitter. O mesmo se passa com a introdução das Stories e Reels no Instagram, ou com a nova vertente dos Shorts que permitem consumir o YouTube em excertos de até 60 segundos. Tudo isto são exemplos das mídias sociais mais utilizadas no planeta a adaptarem-se a um novo consumidor que valoriza shots de conteúdo rápidos e fáceis de usar e alinhados com a velocidade do seu pensamento.
Coloque os seus produtos e serviços neste cenário de guerra: de um lado estão as cerca de 65 milhões de marcas existentes no Mundo, e do outro lado estão 7 biliões de consumidores a olhar para si durante 8 segundos. Ainda acha que neste fogo cruzado tem alguma hipótese de ser considerado com o seu spot TV de 30" para não falar no outdoor, rádio ou anúncio de imprensa; ou mesmo incluindo a publicidade digital?
Não estou com isto a subtrair valor à publicidade, desde que não concentre todo o seu esforço nesse mix. O que podemos constatar, é que a dinâmica subjacente de push marketing está a perder relevância em relação à dinâmica de pull marketing.
Ou seja, é menos eficaz empurrar o produto para o consumidor (como era hábito com o bulldozer da publicidade nos mass-media), e é mais adequado deixar o consumidor descobrir a sua marca (ainda que com a ajuda subtil da publicidade programática).
Os produtos e serviços com marcas mais diferenciadas e com propostas de valor distintas e relevantes para segmentos específicos de consumidores, são mais eficazes em furar o ruído nesta nova economia em que a atenção é o recurso mais escasso.
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